Mitä kampaajat, colorists ärsyttävää asiakkaille? Miksi asiakas ei saa kaunein balayazh todettua Instagrame kauneus bloggaajat? Ja miksi kaikkien palvelujen kauneus on hiusten väri viestintä asiakkaan ja master - harvinaista (niinkään tyytymättömyys olemassa mitään kynsien palvelun tai kosmetiikkaa, tai muualla)? Tänään puhutaan siitä.
Asiakas oli keltainen-oranssi tukka, halusi vaalea yhdestä värjäys ja tyytyväinen tulokseen
Yleisin tapaus on miscommunication välillä parturi-koloristi ja asiakkaan. Ne, jotka ovat ainakin hieman kiinnostunut Perusteet väri, tietävät, että lähtö oranssi blondi - erittäin vaikea tehtävä. Ja ensimmäinen maalaus toivottua tulosta ei toimi. Ja jos lukko tehdä hieman kevyempi, asiakas saa villa päähän, on vieläkin onneton.
Masters tällaisissa tapauksissa sylkeä ja sanoa itselleen: "Ponakrasyat itse kuparin väri tai Henna tuo punainen, ja sitten unelma tulla viileä blondi ensimmäisen värjäyksen".
out tilanne: Asiakas ei salata värjäystä tarina ennen istui tuoli Masters, ja colorist aluksi varoittaa ja selittää monimutkaisuus siirtymistä toinen väri. Ja ehkä se on tarpeen toistaa värjäystä.
Jos tietokanta aluksi epätasaista väriltään, niin väriaine menee toiseen, tummempi paikka, kaksinkertainen Harhakuvitelma. Jos asiakkaalla on korostamalla, valitse tumma säikeitä erottua (he orientoituvat kun he haluavat johtaa yksivärisen väritys) On periaatteessa mahdotonta.
Likaiset hiukset ja säästää pesu-
Monet taiteilijat vihaavat kun asiakas saippuat pää eilen, päivä hiukset oli tullut likainen ja rasvainen, mutta ennen hiustenleikkuun ei suostu pestä hiukset. Kuten, eivät halua ylihintaa.
Mutta itse asiassa, mistä kunnon hiukset riippuu laadusta hiustenleikkuu. Ja silti pesemätön tukka pilata työkalu, mutta asiakkaalle se rumpuun.
out tilanne: Master voi laittaa uhkavaatimus "tai päätäni ja Swifts tai näkemiin"Ja voi vain varoittaa etukäteen, että laadusta aliarvostusta pesemätön päähän, hän ei ole vastuussa.
Asiakkaan ensimmäisen pesun jälkeen on menettänyt tuloksia ja pyytää rahat takaisin
Melko yleinen tilanne. Värjäyksen jälkeen Master kehotetaan ostamaan tietyn brändin Iho agentti, ja asiakas on laiminlyönyt tämän ja ostaa toisen, halvempaa. Tulos - tai keltainen tai vihreä vasemmassa. Tai, esimerkiksi isäntä ei flising, luvattu, että juuri määrä pysyy vähintään 2 viikko, ja sen jälkeen toisen pesun hiukset volyymi ei ole.
Päälliköiden pyytää korvattava täysimääräisesti, mutta miten olla kampaaja, jos hän käytti asiakkaan tarvikkeita? On käynyt ilmi, että hän oli töissä tappiolla?
out tilanne: Kummankin osapuolen on tunnettava lain. On muistettava, että tehdä sopimuksen välillä isäntä ja asiakas voi tehdä suullisesti, todetaan 159 artiklassa siviililain.
Asiakas tarvitsee tietää, että jos hän on mestari tae tuloksia, mutta lopulta osoittautui ole kovin koordinoitu, hänellä on oikeus vaatia rahansa takaisin. Koska 12 artiklan mukaisesti kuluttajansuojalain, kauneussalonki (ja erityisesti master) ovat vastuussa täydelliset tiedot palveluista. Päällikön on "seurata ilmaisu" objektiivisesti puhua mitään menettelyä.
Niinpä esimerkiksi, hiukset palauttaminen - kiistanalainen menettely löytyy vikaa, että disulfidisidokset ei voida periä takaisin, te itse tehdä ravitsemus hiukset.
Jos tyytymätön asiakas haluaa palauttaa rahat laatu on ollut huono hiustenleikkuun tai väriaineita - se palaa. Ensimmäinen kirjallinen valitus johtaja sisustus, lähettää kirjattuna kirjeenä. Jos vastaus väitettä sisustus ei ole saatu - voimme turvallisesti tehdä valituksen Federal Service. Ja jos Salon se on kirjattuna kirjeenä, sivuuttaa sitä ja keskustella haitallisia asiakkaan tupakointitila tai foorumeilla - tyhmimpiä miehitystä. Ja se on parempi taistella tätä asiaa ei tuoda. Voit ilmainen korjaus tai hyvityksen, vähemmän tarvikkeet.
Jos olet kiinnostunut aiheesta kampaus, hiusten hoito ja hiusväri - laittaa "peukalo ylös" ja tilata omaan kanavaan.
