Nämä normit on syytä tietää ja noudattaa.
Miksi yritysviestinnän sääntöjä tarvitaan?
- ne helpottavat viestintää;
- he välttävät väärinkäsityksiä;
- asiakkaat näkevät sinut ammattilaisena.
Liiketoiminnan etiketin perussäännöt:
Tee kaikki ajoissa
Viivästyksiä ja määräaikojen häiriöitä ei voida hyväksyä. Kyky hallita aikaa - liikemiehen perustaito.
Puhu ja kirjoita osaavasti
Yritä olla varovainen kielesi suhteen, vältä kovia sanoja ja väärää stressiä.
Liiketoiminnan etiikka: 10 perussääntöä / pixabay.com
Muotoile ajatukset selkeästi ja ytimekkäästi
Älä käytä kuivia kliseitä, puhu vilkkaalla tavalla.
Älä ole liian tunnepitoinen
Pysy rauhallisella ja luottavaisella äänellä, etkä voi mennä pieleen.
Opi kuuntelemaan
Älä keskeytä keskustelukumppania, älä osoita kärsimättömyyttäsi, jos keskustelukumppani puhuu hitaasti. Osoita aina halukkuutta ja halukkuutta kuunnella häntä.
Kunnioita ihmisiä, joiden kanssa työskentelet
Johtajien on tunnettava todellinen kiinnostuksesi yritystä kohtaan ja asiakkaiden on pidettävä huolta itsestään. Älä koskaan ohita asiakaskysymyksiä, vaikka ne liittyvät projektiin.
Kunnioita luottamuksellisuutta
Älä koskaan paljasta kenellekään, mitä sinua on pyydetty olemaan jakamatta.
Liiketoiminnan etiikka: 10 perussääntöä / pixabay.com
Vastaa kirjeisiin
Ja tee se nopeasti. Mitä nopeampi, sitä parempi. Jos tarvitset aikaa vastata, varoita toista henkilöä siitä.
Rakenna teksti
Älä kirjoita kiinteällä seinällä. Jaa kirje kappaleiksi. Käytä luetteloita. Korosta tärkeät tiedot lihavoituna. Kaikki nämä toiminnot ovat käytettävissä postiohjelmissa.
Kaiutinpuhelin
Ota se käyttöön vasta, kun keskustelukumppanisi on antanut siihen luvan. Varmista, ettei taustamelu häiritse keskustelua.
Sinua kiinnostaa tietää kuinka puhua työnantajan kanssa palkasta
